Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En faridieck.com queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, ofrecemos una política de devoluciones válida por 30 días a partir de la fecha en que recibiste tu pedido.

¿Qué artículos son elegibles para devolución?

Para que un artículo sea elegible para devolución:

  • Debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin uso, con las etiquetas intactas y en su empaque original.

  • Debes contar con el recibo o comprobante de compra.

¿Cómo solicitar una devolución?

  1. Escríbenos a soporte@faridieck.com con tu número de orden y el motivo de la devolución.

  2. Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos una guía de envío junto con las instrucciones para devolver el producto.

  3. No aceptaremos devoluciones no autorizadas o enviadas sin previo aviso.

  4. Los envíos de devoluciones desde el extranjero deberán ser cubiertas por el cliente.

Para cualquier duda adicional, también puedes escribirnos a soporte@faridieck.com.

Artículos dañados o incorrectos

Te pedimos que inspecciones tu pedido al recibirlo. Si el artículo llegó dañado, defectuoso o recibiste el producto equivocado, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y darte una solución.

Excepciones / Artículos no retornables

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).

  • Artículos personalizados o hechos a pedido.

  • Productos de cuidado personal (como cosméticos o productos de higiene).

  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

  • Artículos adquiridos en oferta o tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre la elegibilidad de un producto, contáctanos antes de iniciar la devolución.

Intercambios

No realizamos cambios directos. Si deseas un producto diferente, te recomendamos devolver el artículo original y realizar una nueva compra por separado una vez aceptada la devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos el estado de tu reembolso:

  • Si es aprobado, se realizará el reembolso al mismo método de pago utilizado originalmente.

  • Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento y acreditación pueden variar según tu banco o proveedor de tarjeta.